Perguntas Frequentes


Quais os principais protocolos de higiene e segurança COVID-19 adotados?

- Limitação na ocupação diária do Parque;
- Aferição de temperatura de clientes e colaboradores;
- Obrigatoriedade do uso de máscara em áreas sociais – exceto nas piscinas e toboáguas;
- Marcações indicativas no piso sinalizando distância de 1,5m;
- Dispensers de álcool 70% em todas as áreas do Parque, restaurantes e Hotel;
- Limitação da quantidade de pessoas nas piscinas e orientação para o distanciamento;
- Higienização constante de todas as superfícies e objetos de uso comum;
- Manutenção do nível de cloro entre 0,8 a 3 mg/litro e PH entre 7,2 a 7,8;
- Substituição do serviço de buffet do almoço por prato executivo;
- Escala de horários no buffet de café da manhã e jantar com utilização de luvas descartáveis;
- Distanciamento entre mesas e limitação de público nas áreas de alimentação;
- Higienização a cada uso de mesas e cadeiras e identificação dos locais higienizados;
- No Hotel terá pré-check-in digital e check-out express, sem contato com a recepção;
- Serviço de arrumação feito mediante solicitado e na ausência dos hóspedes;
- Troca de todo enxoval e sanitização dos colchões, travesseiros e cortinas a cada check out;
- Horário estendido de atendimento ambulatorial e plantão médico 24h.

A operação no Parque está pautada nas diretrizes da Portaria n° 705, de 15/09/2020; nas áreas de alimentação da Portaria n° 256, de 21/04/2020; no Hotel da Portaria n° 244, de 12/04/2020.  Os protocolos listados acima podem sofrer alterações de acordo com novas Portarias, e serão amplamente divulgados nos meios de comunicação digitais e no interior do Parque e do Hotel.

ONDE POSSO COMPRAR O INGRESSO?

O INGRESSO PODE SER ADQUIRIDO DIRETAMENTE NA BILHETERIA DO PARQUE OU EM NOSSA LOJA VIRTUAL COM DESCONTOS EXCLUSIVOS: LINK AQUI

POSSO ENTRAR COM ALIMENTOS E BEBIDAS NO PARQUE?

NÃO. ENTRETANTO O PARQUE OFERECE OPÇÕES DE ALIMENTAÇÃO ENTRE RESTAURANTE, LANCHONETE E QUIOSQUES. A ENTRADA COM MAMADEIRAS E PAPINHAS INFANTIS SÃO PERMITIDAS, ASSIM COMO FRUTAS EM PEQUENA QUANTIDADE E ÁGUA TAMBÉM SÃO PERMITIDAS.

O PARQUE POSSUI ÁREA DE CAMPING?

NÃO, A ÚNICA OPÇÃO DE HOSPEDAGEM É O HOTEL.

O PARQUE POSSUI ESTACIONAMENTO? É COBRADO?

O ESTACIONAMENTO FICA AO LADO DA ENTRADA PRINCIPAL E É GRATUITO.

O PARQUE ABRE EM DIA DE CHUVA?

SIM, MESMO COM CHUVA O PARQUE ESTARÁ ABERTO, EM CASO DE TROVOADAS COM RAIOS OU VENTOS FORTES ALGUMAS ATRAÇÕES PODERÃO SER FECHADAS ATÉ QUE O TEMPO MELHORE.

ANIVERSARIANTE PAGA INGRESSO?

Aniversariantes ganham de presente da Cascanéia o seu ingresso para a diversão! Como funciona:


*Em dias de Parque aberto, você ganha o ingresso NO DIA do seu aniversário!
*Quem faz aniversário entre 18/02 e 30/04 pode utilizar a cortesia de 10/10 a 31/10.
*Quem faz aniversário entre 01/05 e 31/07 pode utilizar a cortesia de 01/11 a 30/11.
*Quem faz aniversário entre 01/08 e 09/10 pode utilizar a cortesia de 01 a 28/02.


#Como utilizar?
Os ingressos estão sujeitos a disponibilidade do dia, por isso, é necessário solicitar a cortesia com antecedência pela Central de Reservas pelo WhatsApp (47) 988745944. Para receber a cortesia é obrigatório apresentar um documento com foto comprovando a data do aniversário. É obrigatório estar acompanhado por um adulto pagante.

CRIANÇAS PAGAM A PARTIR DE QUE IDADE?

ATÉ 03 ANOS O INGRESSO É GRATUITO, DE 04 A 11 ANOS EXISTE UMA TARIFA ESPECIAL E A PARTIR DOS 12 ANOS DE IDADE A CRIANÇA PAGA O INGRESSO INTEGRAL. OBRIGATÓRIA A APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO QUE COMPROVE A IDADE DA CRIANÇA.

ESTUDANTE PAGA MEIA ENTRADA?

SIM, DESDE QUE APRESENTE A CARTEIRA DE IDENTIFICAÇÃO ESTUDANTIL, DENTRO DOS PADRÕES ESTABELECIDOS PELO DECRETO FEDERAL N° 8.537/2015. DEVE CONSTAR VALIDADE, NOME COMPLETO, FOTO, INSTITUIÇÃO DE ENSINO, CPF, RG, DATA DE NASCIMENTO, N° DA MATRICULA E CÓDIGO DE USO.


CARTEIRINHAS FORA DO PADRÃO ESTABELECIDO POR ESTE DECRETO FEDERAL NÃO SERÃO ACEITAS PARA COMPRA DO MEIO INGRESSO.


*CONFORME LEI Nº 12.933, DE 26 DE DEZEMBRO DE 2013, 40% DOS INGRESSOS ESTÃO DISPONÍVEIS PARA MEIO INGRESSO, A PARTIR DO MOMENTO QUE SE ESGOTAREM OS INGRESSOS DESSA COTA, SERÁ COMERCIALIZADO APENAS INGRESSOS INTEIROS.

PESSOAS COM DEFICIÊNCIA PAGAM INGRESSO?

SIM, OS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS PAGAM MEIO INGRESSO, DESDE QUE HAJA COMPROVAÇÃO.

IDOSOS PAGAM?

SIM, PESSOAS ACIMA DE 60 ANOS PAGAM MEIO INGRESSO, MEDIANTE DOCUMENTO QUE COMPROVE A IDADE.

EU VOU AO PARQUE APENAS PARA ACOMPANHAR MEUS FILHOS, NÃO IREI A NENHUMA ATRAÇÃO. TEREI DESCONTO NO VALOR DO INGRESSO?

NÃO. INFELIZMENTE, NÃO TEMOS COMO CONTROLAR SE NOSSOS VISITANTES VÃO OU NÃO UTILIZAR AS ATRAÇÕES. POR ISSO, O VALOR DO INGRESSO É O MESMO, SEM DESCONTOS.

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS NO PARQUE?

NA BILHETERIA ACEITAMOS DINHEIRO, CARTÃO DE CRÉDITO E DÉBITO. DENTRO DO PARQUE ACEITAMOS CARTÕES DE CRÉDITO, DÉBITO OU O CARTÃO DE CONSUMO. NOS PONTOS DE VENDA NÃO SÃO FEITAS VENDAS EM DINHEIRO. CASO QUEIRA UTILIZAR DINHEIRO VOCÊ PODERÁ RETIRAR UM CARTÃO DE CONSUMO PRÉ-PAGO NOS PONTOS DE RECARGA DISTRIBUÍDOS PELO PARQUE.

O QUE INCLUI NO VALOR DO INGRESSO?

O INGRESSO DÁ DIREITO A UTILIZAÇÃO DE TODAS AS ATRAÇÕES DO PARQUE. NÃO INCLUI SALA DE JOGOS, ESPREGUIÇADEIRAS, GUARDA-VOLUMES, ALIMENTAÇÃO E OUTROS CONSUMOS.

É PERMITIDO FUMAR DENTRO DO PARQUE?

NOSSA POLÍTICA NÃO PERMITE FUMAR DENTRO DO PARQUE. É PERMITIDO AOS FUMANTES SAÍDAS ATÉ O ESTACIONAMENTO PARA FUMAR, RETORNANDO DEPOIS AO PARQUE.

POSSO USAR POR CIMA DO TRAJE DE BANHO UMA CAMISETA OU SHORT?

SIM, PEDIMOS APENAS QUE OBSERVE O REGULAMENTO DE CADA ATRAÇÃO, NOS TOBOÁGUAS, POR EXEMPLO, NÃO É PERMITIDO O USO DE SHORTS DE MALHA OU JEANS OU QUE POSSUAM BOTÕES DE METAL, POIS ISSO PODE DANIFICAR O BRINQUEDO E PODERÁ FAZER COM QUE VOCÊ PARE NO MEIO DO PERCURSO, A UTILIZAÇÃO DE CAMISETAS DE QUALQUER TIPO OU TECIDO, MESMO AS PRÓPRIAS PARA BANHO NOS TOBOÁGUAS NÃO É PERMITIDA. NAS PISCINAS NÃO HÁ RESTRIÇÃO QUANTO A ISSO, PODERÁ UTILIZAR CAMISETA E SHORT POR CIMA DO TRAJE DE BANHO. NOS TOBOÁGUAS RECOMENDAMOS O USO DE SHORTS DE LYCRA OU TACTEL.